本文内容是祝薇老师在知心姐姐热线多年的工作经验中总结出的如何给孩子写信的艺术。感谢祝薇老师无私的和我们分享，也感谢志愿者薄树连所作的文字记录。

1、孩子写信的普遍动机：渴望倾诉，理解，无助，求助，解决困惑。
从信任出发，你是不同于父母、老师的大朋友。

2、我们写信的普遍动机：助人自助，自我成长，找到成长的印记，童年情结，自我释放，自我观照。

3、孩子信中经常涉及的内容：朋友交往、亲子关系、师生关系、自我成长。

4、志愿者的基本要求：
同理心（要求站在小朋友的角度去思考）
正确的价值观
敏感
关注细节：信封、笔迹、信纸、语气……
交流的欲望
有一定的文化功底，了解一点心理学和教育学常识
字体要工整

5、回信的基本原则：
字迹：工整，无错别字
情绪：共鸣，缓解压力
交流：平等，不是高高在上的
解惑：信息准确，可以多用案例和故事
时效：及时
情感：带着情感回信
***如果写信带着微笑，信中的每一个字都带着笑脸！

6、受小朋友喜爱的回信风格
温馨 幽默 睿智 亲切

7、孩子不喜欢收到的信：
训导式：你这样是不对的、这样非常危险、你们这一代、你怎么能这样呢？
诧异式（少见多怪式）：啊，会这样吗？你怎么会喜欢这样的东西？
错误信息：羊吃纸是为了磨牙等等
唠叨式：
大道理式：好好学习，天天向上、老师这样是为你好呀！
大包大揽式：我认为……、你应该这样……

8、小朋友在来信中可能求助的问题：
学习压力——逃学
家长只关注成绩，不理解自己的需求
和朋友发生矛盾——嫉妒
自我成长——肥胖、理解、寂寞